【職場溝通】 同事「叫不動」，專案被拖累怎麼辦？

「講好今天要交設計稿，同事卻搞消失，專案直接開天窗！」

很多人在職場上，常會遇到同事「叫不動」或「反應不積極」的狀況。

除了乾著急、氣得半死之外，我們還能做什麼？

如果你不是主管，要怎麼帶動同事的行動力？如果你是主管，又該怎麼用更柔性的方式提高團隊合作效果？

為什麼同事「叫不動」？

1. 不了解工作價值

有些人拿到任務，卻不知道「這件事對專案有多重要」。

• 舉例：你要對方幫忙整理資料，但對方不知道這份資料會用在重要簡報上，只當它是「可有可無」。
• 解法：在請求幫忙前，先簡單描述這件事的背景與目的，讓對方知道「為什麼現在要做」「有什麼影響」。

2. 沒有足夠資源或能力

有時候同事看起來很「消極」，實際上可能是因為他/她覺得「我也不會啊」或「我資源不夠」。

• 舉例：同事卡在不熟悉的新軟體操作，乾脆擺爛。
• 解法：詢問對方「目前有沒有遇到困難？需不需要協助、教學或資源？」提供適度幫助，比喻一味催促更有效。

3. 彼此關係疏遠

有些人不積極幫忙，是因為「我跟你不熟」或者過去的相處並不愉快，自然就缺乏動力。

• 解法：若能在平時就多點互動、增進彼此的友好度或互惠關係，當你需要協助時，對方也會更願意伸手。

三大實用互動策略：如何「叫得動」？

1. 先了解對方的狀態與需求

• 好奇心 vs. 命令口吻
  直接說「你怎麼都不做！」只會讓人更排斥，不如先問：「最近進度好像卡住了？有沒有哪邊需要協助？」
• 尋求合作而非命令
  讓對方知道你是來「協同解決問題」，而不是簡單丟給他「你負責就好」。

2. 建立「共同目標」與共識

• 強調專案意義
  說明此任務對整個團隊、公司甚至對方個人都有幫助，拉高視角，讓對方知道這不是「你交代我做」的差事，而是能帶來共同成就感的工作。
• 清楚溝通時程與分工
  讓對方明確知道：「什麼時候要交？需提供什麼規格？」避免模糊的要求導致拖延。

3. 給予回饋與感謝

• 即時回饋
  對方交出小進度或試做的成果時，盡可能給予具體肯定或建議，別只在最後一刻才做評價。
• 尊重並公開感謝
  對方若花時間幫你完成任務，可以在團隊例會或郵件裡公開感謝一下，讓他感受到被看見。

如果你是主管，該怎麼帶？

1. 定期溝通窗口

每週或每雙週和下屬確認進度、聆聽困難，並提供資源或協助，避免只在專案都延期後才急著追究責任。

2. 透明化時程與責任

讓整個團隊都清楚彼此在做什麼、每個里程碑何時到期，並透過公開的進度看板或軟體統整。

好處是若有人進度落後，全隊皆能及時支援或提醒，減少「叫不動」問題。

3. 調整激勵模式

有些主管只會用「壓力」「KPI」來驅動，短期有效，長期卻易發生「抱怨、離職」。

嘗試結合正向激勵（如部分彈性、成長機會、認可與獎勵），讓同事對任務產生興趣與內在動力。

實用職場溝通技巧：同理、協助、約定

步驟1：同理理解

「我發現最近資料的部分好像卡住了，有點耽誤到時間…
你是不是遇到什麼困難？還是有其他任務優先度更高？」

步驟2：提出協助

「這份資料對下週的提案很重要，因為關係到客戶預算決策。
如果你需要，我可以幫你跟另一位同事溝通分享資料來源，或是幫你爭取更多時間？」

步驟3：約定期望

「那我們約定一下，三天內先完成初稿好嗎？完成後我可以和你一起看看是否需要調整，這樣你也不用擔心做白工。到時要是再有阻礙，就再討論。」

「叫不動」，是因為缺乏動力方向

同事「叫不動」，往往不是他們真的不想做，透過了解對方需求、溝通目標與原因、並適度給予回饋與協助，你會發現原本緩慢的進度可以被大幅拉動，團隊氛圍也能更積極正向。

當你下次再遇到「專案卡關、同事不動」時，不妨試試我們提到的策略，也許你會發現：
只要溝通得宜，任何同事都能成為你專案路上的助力！