【跨世代溝通】 年輕人動不動就離職，主管該怎麼做？

現在很多主管常說：「年輕人怎麼這麼玻璃心？」「新一代夥伴說走就走」，而年輕人說「主管真的很死板，好難溝通」

缺工、流動率飆高，在這個世代我們到底該如何才能留住人才？
以下提出五大原則，每個原則皆提供三個執行建議，幫助你更有效與年輕世代相處、合作、一起成長！

一、聚焦「成長」：告訴他這將如何幫助他

三招帶領法

1. 挑戰型專案
   • 重複性與創造型工作並進，改用「目標式任務」讓他們嘗試新技能或跨領域合作。
   • 例如：讓他們主導新品行銷、發想創意活動等，並在過程中持續指導。
2. 雙週或月度回饋
   • 定期進行一次「1 on 1」檢討，討論這段時間的工作成果、學到什麼，下一步想挑戰什麼。
   • 讓年輕員工能實時看到自己的成長與改進空間。
3. 建立學習分享會
   • 每月邀請員工輪流分享所學的新技能、行業觀察或專案心得。
   • 這種「彼此教學」的模式，有助激發創意與相互啟發。

二、重視「心理需求」：先處理心，再處理事

三招帶領法

1. 開放式聆聽
   • 舉辦午餐談心或Coffee Chat，在輕鬆氛圍下，鼓勵他們提出問題、困惑或建議。
   • 多問「為什麼想這樣做」而不是直接告訴他「不可以這樣做」，讓他們感受到自身意見被重視。
2. 正向肯定與感謝
   • 當年輕員工提出創意或完成任務，給予具體的讚美及感謝，甚至在團隊面前公開肯定。
   • 這種成就感與認同感，能大幅降低離職的念頭。
3. 空間與彈性
   • 若可行，提供部分遠端工作或彈性上下班時間，強調「成果導向」而非坐班制度。
   • 讓他們感到被信任，也更願意對成果負責。

三、設定「自由+責任」的邊界：避免過度放飛

三招帶領法

1. 目標管理+成果評估
   • 與員工一起訂下具體的 OKR（Objective & Key Result）或階段目標，每個月/季對照成果檢視。
   • 當自由度升高時，也要確保目標清晰，讓他們明白自己該做哪些事。
2. 三明治反饋法
   • 如果表現未達標，先肯定他已經做到的部分，再提出改善建議，最後再重申信任與支持。
   • 不要只是以「你這樣不行」結束，否則只會讓他們想到離開，而不是改進。
3. 協同合作制
   • 讓員工互相搭配，如一位資深前輩+一位新進員工的組合，負責一個專案或任務。
   • 透過團隊責任機制，避免年輕人過度自由導致懈怠，也兼顧他們在合作中學習成長。

四、以「引導」取代「命令」：激發自主動力

三招帶領法

1. 提問式管理
   • 遇到問題時，先問「你覺得這該怎麼處理？」再給予建議與資源。
   • 這能激發年輕人思考與責任感，而非把所有指令等老闆拍板。
2. 工作坊式解題
   • 定期舉辦部門小工作坊，讓員工輪流擔任主持人，把近期遇到的問題拋給團隊 Brainstorm。
   • 年輕員工若能在此時展現想法，就會更有參與感和成就感。
3. Coaching（教練）心法
   • 透過「你想達成什麼？現狀是什麼？有沒有其他選項？」等問題，引導對方做出決定。
   • 讓他們體會到「我擁有決策權」，更願意承擔後果。

五、營造「團隊文化」：支持、包容、一同成長

三招帶領法

1. 跨部門活動或社團
   • 讓年輕人有機會認識其他部門同事，不再侷限在小圈子。
   • 例如籃球隊、咖啡品嚐小組、讀書會等，透過輕鬆的互動建立更廣的人脈與友情。
2. 成果慶祝或小確幸時刻
   • 完成專案後，舉辦小型聚餐、頒獎或慶功儀式，肯定大家的付出。
   • 這種「一同歡喜」的感覺能大幅提振士氣，也讓新生代覺得自己得到關照。
3. 分享未來願景與意義
   • 多談企業願景、專案的社會價值等，讓他們知道自己的工作不只是為KPI努力，而是有更高層次的意義。
   • 年輕人常被激勵於「我們在改變世界」這種使命感，留任度自然上升。

帶領年輕世代，從理解出發

其實，新一代員工並非「抗壓低」或「隨便就辭」，他們只是更注重價值、意義和個人成長。
當你願意用「帶領、引導、成長」的角度去看他們，而不是「命令、壓榨、管制」，
會發現他們的潛力、創造力與活力能為團隊注入新能量，甚至成為企業未來重要戰力。

與其苦惱「講幾句就離職」，不如反思：

• 公司或管理者，是否給了足夠的關懷與發展空間？
• 是否建立開放溝通、互信的氛圍？
• 是否在帶領上，真正尊重並重視他們的想法？

只要把這些原則融入日常管理，你就能深刻體會：
年輕世代並不可怕，只要教練得當，他們也能成為團隊最閃亮、最具衝勁的核心力量。