【跨部門溝通】 總是卡關？3 個黃金原則讓你對話升級對接！

你是不是也有這種經驗？

• 會議上討論得很熱烈，散會後大家卻各自解讀？
• 想提出問題，結果開啟對方戰鬥模式？
• 以為自己說得很清楚，但事情就是沒照你想的方向走？

跨部門溝通，最怕的不是意見不合，而是「明明在對話，卻根本沒有真正溝通」！

別擔心，今天分享百大企業內訓最常用的「跨部門溝通 3 個黃金原則」，讓你的溝通更順暢，合作更輕鬆！

🔥 跨部門溝通 3 大黃金原則！

💡 1.「事前確認共識」比「事後檢討錯誤」更有效！

很多人以為，會議上大家點頭就代表認同，說「好」就代表一定會執行。但現實是——同一句話，每個人腦中的解讀可能完全不同！

🔹 試試這樣說：
❌ 「那就這樣吧！」
→✅ 「我們剛剛的結論是OOO，這部分你的理解也是這樣嗎？」

👉 你可以想像，一個 30 秒的廣告，不同的人看完都會有不同的理解，何況是更複雜的職場對話！確保彼此理解一致，勝過事後的亡羊補牢。

💡 2.「帶解法」比「丟問題」更有影響力！

沒有人喜歡只會丟問題、不給解決方案的人
如果你只是指出問題，對方可能會覺得你在「找麻煩」
但如果你能提供一些選項，即便不是最完美的解法，也會讓對方感受到你的誠意與專業

🔹 試試這樣說：
❌「這樣做不行啦！」
→✅「這樣做 OOO 部分可能有困難，我們是不是可以試試…？」

❌「這個 KPI 不合理。」
→✅「這個 KPI 可能會有挑戰，如果改用 OOO 來計算呢？」

👉 哪怕你的方案不完美，對方也會知道你有思考過，而不是單純來挑戰他的權威！

💡 3.「換位思考」比「據理力爭」更重要！

跨部門溝通，最常出現的問題就是雙方關心的點完全不同——
你在意 KPI，對方在意流程；你希望快點解決，對方擔心風險。

但如果你用「據理力爭」的方式溝通，對方只會更防備，甚至把你當成敵人。
與其說服對方，不如讓對方感受到你也在乎他的立場。

🔹 試試這樣調整語氣：
❌「這不是很簡單嗎？為什麼拖這麼久？」
→✅「你可以告訴我嗎，這個流程是不是有我沒考慮到的挑戰？」

❌「你們部門每次都這樣！」
→✅「這次的情況，和之前有什麼不同嗎？」

👉 你的目標不是「贏」，而是「讓對方願意和你合作」！

🎯 跨部門溝通的關鍵

🛑 不要讓問題變成對立
🛑 讓彼此成為同一陣線
🛑 關鍵心法：換位思考 + 明確確認 + 提供選項，讓合作變得更順暢！

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